Regulamin sklepu

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konto – nieodpłatna funkcja Sklepu umożliwiająca Kupującemu m.in. dostęp do historii zamówień oraz danych konta.

Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności mebel.

Produkt indywidualny – produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Kupującego albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności meble na wymiar, kuchnie, zabudowy oraz inne meble wykonywane według indywidualnie ustalonych parametrów.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Sklep – sklep internetowy Kostiuk Meble dostępny pod adresem kostiuk-meble.pl.

Sprzedawca – Marian Kostiuk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KM Kostiuk Meble.

§ 2 SPRZEDAWCA I KONTAKT

Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest:

E-mail: kostiukmeble@gmail.com
Telefon: 572 075 632
Strona internetowa: kostiuk-meble.pl

Adres do zwrotów i reklamacji:

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.
3. Kupujący może dokonać zakupu zarówno po utworzeniu Konta, jak i bez rejestracji.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny produktów znajdujące się w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę wybranych produktów oraz – jeśli ma zastosowanie – koszt dostawy i dodatkowo zamówionych usług.
3. Koszt dostawy może zależeć między innymi od rodzaju mebla, jego wymiarów, liczby produktów, miejsca dostawy oraz wybranego sposobu transportu.
4. Aby złożyć zamówienie, Kupujący wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób płatności i dostawy, a następnie potwierdza zamówienie.
5. Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia podanych danych.
6. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
7. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
8. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
9. Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5 PRODUKTY WYKONYWANE NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE

1. Sprzedawca oferuje zarówno standardowe produkty dostępne w Sklepie, jak również meble wykonywane zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Kupującym.
2. Oferta indywidualna może obejmować w szczególności:
   • kuchnie na wymiar,
   • zabudowy meblowe,
   • szafy wykonywane na wymiar,
   • inne meble wykonywane według indywidualnego projektu lub specyfikacji Kupującego.
3. Indywidualne ustalenia mogą dotyczyć w szczególności wymiarów, układu, konfiguracji, tkaniny, materiału, koloru, wykończenia oraz innych właściwości produktu.
4. Przed rozpoczęciem realizacji Produktu indywidualnego Kupujący powinien dokładnie sprawdzić i zaakceptować uzgodnione parametry.
5. Po zaakceptowaniu parametrów produktu zmiana specyfikacji może wymagać ponownego uzgodnienia ze Sprzedawcą terminu realizacji oraz ceny.
6. Jeżeli zmiana jest możliwa i powoduje powstanie dodatkowych kosztów, Sprzedawca poinformuje o nich Kupującego przed dokonaniem zmiany.
7. Do Produktów indywidualnych zastosowanie mają również postanowienia § 10 Regulaminu dotyczące wyjątków od prawa odstąpienia od umowy.

§ 6 PŁATNOŚCI

W zależności od aktualnie dostępnych możliwości Kupujący może zapłacić za zamówienie:

• za pośrednictwem Przelewy24 – szybkim przelewem internetowym,
• BLIK-iem,
• kartą płatniczą,
• Google Pay,
• Apple Pay,
• przelewem tradycyjnym,
• przy odbiorze – jeżeli metoda ta jest dostępna dla danego zamówienia.

Obsługa płatności internetowych za pośrednictwem serwisu Przelewy24 świadczona jest przez PayPro S.A.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego dane niezbędne do dokonania płatności są prezentowane Kupującemu podczas procesu składania zamówienia lub przekazywane w potwierdzeniu zamówienia.

W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu wymaganej płatności, chyba że dla danego zamówienia ustalono inaczej.

§ 7 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Standardowy przewidywany termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj około 2–3 tygodni.
2. Termin realizacji może różnić się w zależności od rodzaju produktu, wariantu, dostępności materiałów oraz zakresu indywidualnych ustaleń.
3. Dokładniejszy przewidywany termin realizacji danego produktu znajduje się na jego stronie albo jest ustalany indywidualnie z Kupującym.
4. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów o różnych terminach realizacji, termin wykonania całego zamówienia może odpowiadać produktowi o najdłuższym terminie realizacji, chyba że strony uzgodnią osobne dostawy.
5. W przypadku Produktów indywidualnych termin realizacji może być ustalany indywidualnie.
6. Sprzedawca poinformuje Kupującego o istotnych okolicznościach mających wpływ na termin realizacji zamówienia.

§ 8 DOSTAWA, WNIESIENIE I MONTAŻ

1. Dostawa produktów realizowana jest przede wszystkim na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Możliwa jest dostawa poza granice Polski po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą warunków, ceny i możliwości transportu.
3. Koszt dostawy jest uzależniony między innymi od rodzaju produktu, jego gabarytów, wielkości zamówienia oraz miejsca dostawy.
4. Koszt dostawy jest przedstawiany Kupującemu przed zawarciem umowy albo ustalany indywidualnie, jeżeli ze względu na charakter zamówienia nie jest możliwe jego automatyczne wyliczenie.
5. Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia ani montażu mebli, chyba że przy danym zamówieniu wyraźnie uzgodniono inaczej.
6. Wniesienie oraz montaż mogą zostać uzgodnione jako dodatkowe usługi. Ich zakres i koszt ustalane są indywidualnie.
7. Kupujący może skorzystać z odbioru osobistego po wcześniejszym otrzymaniu informacji, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
8. W przypadku produktów gabarytowych Kupujący powinien zapewnić możliwość dojazdu oraz odbioru produktu w miejscu wskazanym przy zamówieniu, a jeżeli zamówił usługę wniesienia – również odpowiedni dostęp do miejsca wniesienia.

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w § 10 Regulaminu.
2. W przypadku sprzedaży produktu termin liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła produkt w posiadanie.
3. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno, termin liczony jest od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
5. Oświadczenie można przesłać w szczególności:
   • na adres e-mail: kostiukmeble@gmail.com,
   • pisemnie na adres wskazany przez Sprzedawcę.
6. Konsument może skorzystać z formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.
11. Adres zwrotu:
    KM Kostiuk Meble
    Katarzynka 21
    63-604 Mroczeń
12. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy stanowią inaczej.
13. W przypadku mebli, które ze względu na swoje rozmiary lub charakter nie mogą zostać zwrócone zwykłą przesyłką pocztową, może być konieczne zorganizowanie odpowiedniego transportu.
14. Informacja o przewidywanym koszcie zwrotnego transportu produktu gabarytowego powinna zostać przekazana Konsumentowi przed zawarciem umowy, w szczególności na stronie produktu lub podczas indywidualnego ustalania warunków zamówienia.
15. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 10 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Powyższy wyjątek może dotyczyć w szczególności mebli wykonywanych na indywidualne zamówienie, kuchni na wymiar, zabudów oraz innych produktów wykonywanych zgodnie z indywidualnie określonymi przez Konsumenta parametrami.
4. Sam fakt, że standardowy produkt jest produkowany dopiero po złożeniu zamówienia, nie oznacza automatycznie, że stanowi Produkt indywidualny. O zastosowaniu wyjątku decyduje charakter konkretnej umowy i rzeczywiste zindywidualizowanie produktu.
5. Informacja o indywidualnym charakterze produktu oraz związanym z nim braku ustawowego prawa odstąpienia powinna zostać przekazana Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

§ 11 REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może korzystać z przysługujących mu ustawowo uprawnień, w tym w odpowiednich przypadkach żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
3. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem: kostiukmeble@gmail.com,
   • pisemnie na adres: Marian Kostiuk 572075632 Wrocławska 233. 63-600 Kępno
4. W reklamacji zaleca się wskazać dane Kupującego, numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Kupującego. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przepisami prawa, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
6. W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową Konsument udostępnia produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt, jeżeli jest to konieczne do wykonania uprawnień Konsumenta.
7. W przypadku mebli gabarytowych sposób oględzin, odbioru, naprawy lub transportu reklamowanego produktu może zostać uzgodniony indywidualnie z Kupującym.
8. Uprawnienia wynikające z ewentualnie udzielonej gwarancji pozostają niezależne od ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.

§ 12 KONTO KLIENTA

1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Kupujący może dokonywać zakupów bez zakładania Konta, o ile dana funkcjonalność Sklepu nie wymaga zalogowania.
3. Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień oraz zarządzanie danymi podanymi podczas rejestracji.
4. Kupujący zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz ochrony danych dostępowych do Konta.
5. Kupujący może zrezygnować z Konta.
6. W celu usunięcia Konta Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kostiukmeble@gmail.com.
7. Reklamacje dotyczące działania Konta można kierować na wskazany wyżej adres e-mail.

§ 13 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Marian Kostiuk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KM Kostiuk Meble.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi zamówień, zawierania i wykonywania umów, obsługi płatności, dostawy, Konta, reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Kupujący nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
3. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa.
5. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
6. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy.
7. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Kupujących ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.